BITUNG | BITUNGPOS.COM — Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H., membantu seorang nenek yang kesulitan berjalan saat hendak membuat laporan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Bitung, Rabu (28/10/2026).
Ia mengambil dan mendorong kursi roda untuk mengantar nenek tersebut ke loket pengaduan.
Melihat nenek itu berjalan dengan dipapah, Arie segera mengambil kursi roda dan membantunya duduk sebelum mendorongnya menuju loket pelayanan.
Bantuan tersebut diberikan agar nenek itu dapat menyampaikan laporan dan memperoleh pelayanan kepolisian.
Setibanya di SPKT, nenek tersebut mendapatkan pelayanan dari petugas piket. Peristiwa ini memperlihatkan perhatian terhadap warga lanjut usia yang membutuhkan bantuan saat mengakses pelayanan kepolisian.
Kapolres Bitung menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak hanya berkaitan dengan penerimaan laporan dan pelaksanaan prosedur, tetapi juga perlu mengedepankan sikap hormat, kepedulian, dan empati.
“Pelayanan kepada masyarakat bukan hanya tentang menerima laporan atau menjalankan prosedur, tetapi juga tentang bagaimana kita memperlakukan setiap orang dengan hormat, kepedulian, dan empati.
Ketika ada masyarakat yang membutuhkan bantuan, kita harus hadir dan membantu dengan sepenuh hati,” demikian pesan yang disampaikan dalam rilis Humas Polres Bitung.
Polres Bitung mendorong personel untuk memberikan pelayanan yang humanis dan responsif, termasuk membantu warga lanjut usia maupun masyarakat dengan keterbatasan fisik.
Upaya ini sejalan dengan semangat Polisi Bersama Masyarakat dalam memberikan pelayanan yang ramah dan mudah diakses.
[S.Mamonto]
