BITUNG | BITUNGPOS - Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H., melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan Call Center 110 Mapolres Bitung, Senin (27/7/2026), guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal.
Dalam sidak tersebut, Kapolres mengecek langsung proses pelayanan, berdialog dengan personel SPKT dan operator Call Center 110, serta memastikan setiap laporan masyarakat ditangani dengan cepat, tepat, dan humanis.
Kapolres juga memeriksa kesiapan sarana pendukung pelayanan, meliputi perangkat komputer, jaringan komunikasi, saluran Call Center 110, dan sistem informasi yang digunakan dalam operasional.
AKBP Arie Sulistyo Nugroho menegaskan SPKT merupakan garda terdepan pelayanan Polri. Karena itu, setiap personel harus memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"SPKT merupakan wajah pertama Polri yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi. Saya ingin memastikan pelayanan Call Center 110 maupun SPKT berjalan dengan baik sehingga masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat dan terbaik," ujar Kapolres.
Ia menambahkan, seluruh personel harus terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan profesionalisme, integritas, dan sikap humanis sebagai wujud implementasi Polri Presisi.
Melalui kegiatan ini, Polres Bitung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin cepat, responsif, transparan, dan memberikan rasa aman serta nyaman bagi masyarakat. Sof
